FAQ - najczęściej zadawane pytania

1. Kiedy mogę spodziewać się paczki?

Paczki dostarczane są w 99% na drugi dzień roboczy licząc od daty zaksięgowania wpłaty za zamówienie na naszym koncie.

2. W jakich godzinach kurier dostarczy przesyłkę?

Kurierzy z reguły rozwożą paczki w godzinach 9:00 - 17:00, więc jeśli w tym czasie przebywają Państwo w pracy to warto w danych do wysyłki wpisać adres firmy/urzędu, aby szybko i sprawnie otrzymać zamówiony produkt. Istnieje jednak możliwość, że paczka zostanie doręczona w wybranym przez zamawiającego przedziale czasowym (w godzinach pracy kuriera), ale notatka o tym powinna pojawić się w "uwagach" do zamówienia.

3. Ile kosztuje przesyłka?

Koszt dostarczenia towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka to jedyne 14 zł w przypadku dokonania przedpłaty lub 20 zł za pobraniem. Niezależnie od liczby zamówionych przedmiotów i wagi paczki ponosi się jeden koszt przesyłki. Dodatkowo każda paczka ma pełne ubezpieczenie gratis.

4. Skąd otrzymam numer zamówienia?

Numer zamówienia wysyłany jest automatycznie na Państwa adres e-mail po złożeniu zamówienia w naszym serwisie.

5. Dlaczego warto się zarejestrować?

Dla zarejestrowanych Klientów przewidziane są różne niespodzianki, takie jak: rabaty, specjalne promocje, konkursy i upominki. Szczegółowe informacje umieszczone są w dziale „Rabaty - Dlaczego warto się zarejestrować?

6. Czy mogę odebrać zamówione przedmioty osobiście?

Zamówione produkty można odebrać w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 - 17:00 w Warszawie przy ul. Konstruktorska 4 lokal 2.

7. Czy nadajecie paczki za pobraniem?

Tak, koszt takiej przesyłki to 20zł brutto.

8. Mieszkam za granicą, czy zrealizujecie moje zamówienie?

Niestety na chwile obecną dla Klientów detalicznych nie wysyłamy paczek za granicę.

9. Czy produkty widoczne na stronie internetowej są fizycznie dostępne w sklepie?

Tak, wszystkie produkty widoczne w naszym sklepie są dostępne od ręki. W karcie każdego produktu, pod ceną znajduje się dokładny stan magazynowy.

10. Jakie są warunki współpracy dla firm?

1. Oferta na bieżące potrzeby sklepów i agencji reklamowych:

* możliwa integracja przy użyciu XML

* ceny takie jak na stronie internetowej (max rabat 5%)

* brak minimum zamówienia

* szczegółowe zasady współpracy w regulaminie.

2. Oferta hurtowa rozsyłana newsletterem:

* minimalne zamówienie 5000zł netto

* atrakcyjne ceny hurtowe

* duża dostępność towaru z danej referencji

* możliwość negocjacji cen

* regulamin dołączany do każdej oferty

11. Jakie są różnice pomiędzy wodą perfumowaną, wodą toaletową i wodą kolońską?

Różnica polega na stosunku olejków zapachowych do alkoholu:

• Woda perfumowana (EDP - eau de perfum) 10-15 % olejków w 90 % alkoholu,
• Woda toaletowa (EDT – eau de toilette) 5-10 % olejków w 60-85% alkoholu,
• Woda kolońska (EDC – eau de cologne) 3-5 % olejków w 70-80 % alkoholu

Im większe stężenie tym zapach będzie mocniejszy i dłużej się utrzymywał. Należy jednak pamiętać, że dane zapachy najczęściej występują jako woda perfumowana lub jako woda toaletowa. Tylko przy niektórych możemy spotkać się z występowaniem obu. Jeśli chodzi o męskie zapachy to występują z reguły jako woda toaletowa.

12. Czy na pewno są to oryginalne perfumy?

Wszystkie oferowane przez nas produkty są 100% ORYGINALNE. W głównej mierze zaopatrujemy perfumerie i sklepy stacjonarne oraz internetowe, salony kosmetyczne, a także mniejsze i większe hurtownie. Tylko w tym roku sprzedaliśmy kilkaset tysięcy produktów Klientom z całej Polski i zagranicy, a codziennie pozyskujemy wielu nowych kontrahentów.

13. Dlaczego sprzedajecie taniej niż w perfumeriach stacjonarnych?

Tradycyjne perfumerie muszą realizować większe marże, aby opłacić bardzo drogą powierzchnie w centrach handlowych lub sklepach w dobrej lokalizacji, rzeszę ekspedientów i ochroniarzy, którzy stanowią tylko część całego personelu firmy. Następnym czynnikiem jest fakt, że sprzedajemy dużo większą ilość produktów niż tradycyjne sklepy czy perfumerie stąd też więcej zamawiamy u dostawców, a kupując po kilkaset sztuk z danego rodzaju przy dużej częstotliwości zamówień oraz dzięki wspaniałej pracy naszych negocjatorów osiągamy najlepsze możliwe ceny zakupu.